Política de Devoluções

1. Direito de Devolução

Tem o direito de devolver qualquer produto no prazo de 30 dias após a receção, sem necessidade de justificação, ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014.

2. Condições de Devolução

• Produto em estado original, sem sinais de uso excessivo
• Embalagem original (sempre que possível)
• Prazo de 30 dias a partir da receção
• Contacto prévio com a nossa equipa

3. Como Iniciar uma Devolução

Envie um email para geral@glow-natura.com com o número de encomenda e o motivo da devolução. Responderemos em 48h com instruções detalhadas e etiqueta de envio.

4. Reembolsos

Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, processamos o reembolso total no prazo de 5–7 dias úteis, para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Produtos Danificados

Se receber um produto danificado ou diferente do encomendado, contacte-nos imediatamente com fotografias. Substituiremos o produto ou reembolsaremos sem qualquer custo adicional.

6. Custos de Devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro da nossa parte, em que assumimos os custos integralmente.