Política de Devoluções

Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, dispõe de 14 dias de calendário, a contar da receção da encomenda, para exercer o direito de livre resolução.

Para que a devolução seja aceite, os produtos devem:

• Estar selados e por abrir
• Manter a embalagem original intacta
• Não apresentar sinais de uso

Por motivos de higiene e segurança, produtos cosméticos abertos ou com o selo violado não podem ser devolvidos, salvo se apresentarem defeito.

Para iniciar uma devolução, siga estes passos:

• Contacte-nos por email indicando o número da encomenda
• Aguarde as instruções e a morada de devolução
• Envie os produtos devidamente embalados

Após recebermos e verificarmos os produtos, processamos o reembolso no prazo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Não efetuamos trocas diretas. Para obter um produto diferente, faça a devolução e realize uma nova encomenda.

Se receber um produto danificado ou diferente do encomendado, contacte-nos no prazo de 14 dias com fotografias. Nestes casos, a devolução e o reenvio são gratuitos.

Para iniciar uma devolução ou esclarecer dúvidas, contacte-nos através dos dados abaixo.