Política de Privacidade

1. Informação que Recolhemos

A Glow-Natura recolhe informação pessoal quando realiza uma encomenda, cria uma conta ou subscreve a nossa newsletter. Esta informação inclui:

• Nome completo e endereço de entrega
• Endereço de email e número de telefone
• Informação de pagamento (processada de forma segura por terceiros)
• Histórico de encomendas e preferências de produtos
• Dados de navegação e cookies (ver Política de Cookies)

2. Como Utilizamos a Sua Informação

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar e entregar as suas encomendas
• Comunicar sobre o estado das encomendas
• Prestar apoio ao cliente
• Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
• Melhorar a nossa loja e serviços
• Cumprir obrigações legais e fiscais

3. Partilha de Dados

Não vendemos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Partilhamos dados apenas com prestadores de serviços essenciais:

• Processadores de pagamento (Stripe, PayPal) — para processamento seguro
• Transportadoras — para entrega das encomendas
• Plataformas de email — para comunicações transacionais

4. Os Seus Direitos (RGPD)

Ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Acesso aos seus dados pessoais
• Retificação de dados incorretos
• Apagamento dos seus dados ("direito ao esquecimento")
• Portabilidade dos dados
• Oposição ao tratamento para fins de marketing

5. Segurança dos Dados

Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Todos os dados são transmitidos com encriptação SSL/TLS.

6. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo obrigações legais e fiscais (geralmente 7 anos para registos de vendas).