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Encomendas e Envios
Quanto tempo demora a entrega?
Portugal: 2-4 dias úteis. Europa: 3-7 dias. Express: 1-2 dias (+€8,90).
O envio é gratuito?
Sim, acima de €50 em toda a Europa.
Como acompanho a minha encomenda?
Receberá email com tracking assim que sair do armazém.
Para que países entregam?
12 países UE: PT, ES, FR, IT, DE, BE, NL, AT, PL, IE, DK, SE.
Posso alterar a morada?
Sim, se ainda não foi expedida. Contacte geral@glow-natura.com.
Devoluções
Posso devolver um produto?
Sim. 30 dias após receção, embalagem original. Devolução gratuita.
Como faço uma devolução?
Na conta, selecione a encomenda e clique ‘Iniciar devolução’.
Quando recebo o reembolso?
3-5 dias úteis após recebermos o produto.
Produtos
Os produtos são testados em animais?
Não. Todos cruelty-free, cumprem legislação europeia.
Qual é a origem dos produtos?
Fornecedores europeus: IT, FR, ES, PT, DE. Todos certificados.
São adequados para pele sensível?
Temos gama específica para pele sensível, dermatologicamente testada.
Pagamento
Que métodos de pagamento aceitam?
Cartão (Visa, MC, Amex), PayPal, MB Way, Apple Pay, Google Pay.
O pagamento é seguro?
Sim. SSL 256 bits e PCI-DSS. Nunca guardamos dados de cartão.
AINDA COM DÚVIDAS?
Estamos a um email de distância.
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