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Política de Envios

Última atualização: 4 de junho de 2026 · Versão 1.0

NESTA PÁGINA

Zonas de entrega

Prazos de entrega

Custos de envio

Processamento

Rastreio

Alfândega

Extravios e danos

Contacto

Em resumo: Enviamos para Portugal e toda a União Europeia. Os prazos variam consoante o destino. Receberá um código de rastreio assim que a encomenda for expedida.

01

Zonas de entrega

Entregamos em Portugal Continental, Ilhas e em todos os países da União Europeia. Para destinos fora da UE, contacte-nos antes de encomendar.

02

Prazos de entrega

Os prazos estimados, após o processamento da encomenda, são:

  • Portugal Continental: 3 a 7 dias úteis
  • Ilhas: 5 a 10 dias úteis
  • União Europeia: 5 a 12 dias úteis

03

Custos de envio

Os custos de envio são calculados no checkout consoante o destino. Oferecemos portes grátis em Portugal Continental para encomendas acima de 40€.

04

Processamento da encomenda

As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis. Encomendas efetuadas a fins de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.

05

Rastreio

Assim que a sua encomenda for expedida, enviamos um email com o código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.

06

Atrasos e alfândega

Podem ocorrer atrasos em períodos de grande procura ou por motivos alheios à nossa vontade. Para entregas dentro da UE não há custos alfandegários adicionais.

07

Encomendas extraviadas ou danificadas

Se a sua encomenda chegar danificada ou não chegar dentro do prazo previsto, contacte-nos no prazo de 14 dias para encontrarmos uma solução.

08

Contacto

Para questões sobre envios e entregas, contacte-nos através dos dados abaixo.

DÚVIDAS SOBRE ENVIOS

Para questões sobre entregas e rastreio

Email: apoio@glow-natura.com

Morada: Av. da República 123, 1050-189 Lisboa

Resposta: Em até 2 dias úteis