{"id":497,"date":"2026-06-02T14:30:24","date_gmt":"2026-06-02T14:30:24","guid":{"rendered":"https:\/\/glow-natura.com\/?page_id=497"},"modified":"2026-06-11T23:03:19","modified_gmt":"2026-06-11T23:03:19","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/glow-natura.com\/en_GB\/faq\/","title":{"rendered":"Frequently Asked Questions"},"content":{"rendered":"
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IN\u00cdCIO \/ PERGUNTAS FREQUENTES<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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AJUDA<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Perguntas frequentes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Encontre rapidamente respostas sobre encomendas, envios, devolu\u00e7\u00f5es e produtos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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CATEGORIES<\/div>\n
Encomendas e envios<\/span>(5)<\/span><\/div>\n
Devolu\u00e7\u00f5es<\/span>(3)<\/span><\/div>\n
Produtos<\/span>(4)<\/span><\/div>\n
Pagamento<\/span>(2)<\/span><\/div>\n
Conta e perfil<\/span>(3)<\/span><\/div>\n
Sustentabilidade<\/span>(3)<\/span><\/div>\n<\/div>\n
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Encomendas e Envios<\/h3>\n
Quanto tempo demora a entrega?<\/div>
Portugal: 2-4 dias \u00fateis. Europa: 3-7 dias. Express: 1-2 dias (+\u20ac8,90).<\/div><\/div>\n
O envio \u00e9 gratuito?<\/div>
Sim, acima de \u20ac50 em toda a Europa.<\/div><\/div>\n
Como acompanho a minha encomenda?<\/div>
Receber\u00e1 email com tracking assim que sair do armaz\u00e9m.<\/div><\/div>\n
Para que pa\u00edses entregam?<\/div>
12 pa\u00edses UE: PT, ES, FR, IT, DE, BE, NL, AT, PL, IE, DK, SE.<\/div><\/div>\n
Posso alterar a morada?<\/div>
Sim, se ainda n\u00e3o foi expedida. Contacte geral@glow-natura.com.<\/div><\/div>\n

Devolu\u00e7\u00f5es<\/h3>\n
Posso devolver um produto?<\/div>
Sim. 30 dias ap\u00f3s rece\u00e7\u00e3o, embalagem original. Devolu\u00e7\u00e3o gratuita.<\/div><\/div>\n
Como fa\u00e7o uma devolu\u00e7\u00e3o?<\/div>
Na conta, selecione a encomenda e clique ‘Iniciar devolu\u00e7\u00e3o’.<\/div><\/div>\n
Quando recebo o reembolso?<\/div>
3-5 dias \u00fateis ap\u00f3s recebermos o produto.<\/div><\/div>\n

Produtos<\/h3>\n
Os produtos s\u00e3o testados em animais?<\/div>
N\u00e3o. Todos cruelty-free, cumprem legisla\u00e7\u00e3o europeia.<\/div><\/div>\n
Qual \u00e9 a origem dos produtos?<\/div>
Fornecedores europeus: IT, FR, ES, PT, DE. Todos certificados.<\/div><\/div>\n
S\u00e3o adequados para pele sens\u00edvel?<\/div>
Temos gama espec\u00edfica para pele sens\u00edvel, dermatologicamente testada.<\/div><\/div>\n

Pagamento<\/h3>\n
Que m\u00e9todos de pagamento aceitam?<\/div>
Cart\u00e3o (Visa, MC, Amex), PayPal, MB Way, Apple Pay, Google Pay.<\/div><\/div>\n
O pagamento \u00e9 seguro?<\/div>
Sim. SSL 256 bits e PCI-DSS. Nunca guardamos dados de cart\u00e3o.<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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AINDA COM D\u00daVIDAS?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Estamos a um email de dist\u00e2ncia.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se n\u00e3o encontrou a resposta que procurava, respondemos em menos de 24 horas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tContactar suporte \u2192<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVer pol\u00edticas<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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