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Política de Privacidade
Última atualização: 5 de maio de 2026 · Versão 2.1
NESTA PÁGINA
Introdução
Dados recolhidos
Como usamos
Partilha
Os seus direitos
Cookies
Segurança
Conservação
Menores
Contacto
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Introdução
A Glow-Natura está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as informações que nos fornece ao usar o nosso site e serviços.
Ao utilizar glow-natura.com, aceita as práticas descritas nesta política de privacidade.
02
Dados que recolhemos
Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de conta: nome, email, password
- Dados de encomenda: morada de entrega e faturação, NIF (opcional)
- Dados de pagamento: processados de forma segura por Stripe/PayPal — não armazenamos dados de cartão
- Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas visitadas
- Comunicações: emails e mensagens que nos envia
03
Como usamos os dados
Utilizamos os seus dados para:
- Processar e entregar as suas encomendas
- Comunicar sobre o estado das encomendas
- Prestar suporte ao cliente
- Melhorar o nosso site e serviços
- Cumprir obrigações legais e fiscais
- Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
04
Partilha de dados
Nunca vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos apenas com parceiros necessários para prestar o serviço:
- Transportadoras: para entrega das encomendas
- Processadores de pagamento: Stripe, PayPal, Mollie
- Ferramentas de analytics: Google Analytics (anonimizado)
- Fornecedores Spocket: nome e morada para processamento do pedido
05
Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:
- Acesso: pedir cópia dos seus dados pessoais
- Retificação: corrigir dados incorretos
- Apagamento: pedir eliminação dos seus dados
- Portabilidade: receber os seus dados em formato legível
- Oposição: opor-se ao tratamento para marketing direto
- Reclamação: apresentar queixa à CNPD
Para exercer os seus direitos, contacte: privacidade@glow-natura.com
06
Cookies e tracking
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, cookies de análise (Google Analytics) e cookies de marketing (apenas com consentimento). Pode gerir as suas preferências a qualquer momento através do nosso banner de cookies ou nas definições do seu browser.
07
Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados, incluindo encriptação SSL, acesso restrito a dados pessoais e auditorias regulares de segurança.
08
Conservação de dados
Conservamos os seus dados pelos seguintes períodos:
- Dados de encomendas: 10 anos (obrigação fiscal)
- Dados de marketing: até cancelar a subscrição
- Dados de navegação: 12 meses
- Dados de suporte: 3 anos
09
Menores de idade
O nosso site não é destinado a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se tiver conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para eliminação imediata.
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Contacto
Para questões relacionadas com a sua privacidade, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados em privacidade@glow-natura.com ou por carta para Av. da República 123, 1050-189 Lisboa.
ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS
Para questões sobre privacidade
Email: privacidade@glow-natura.com
Morada: Av. da República 123, 1050-189 Lisboa
Resposta: Em até 30 dias úteis